Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. lookal gewährt für nicht verderbliche, ungeöffnete und unbenutzte Waren freiwillig ein Rückgaberecht von 5 Kalendertagen ab Erhalt.

Voraussetzungen

Die Ware muss sich im erhaltenen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Lebensmittel, Getränke, andere verderbliche Waren, geöffnete oder benutzte Produkte, personalisierte Waren sowie Gutscheine sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

Rückgabe anmelden

Bitte melde die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@lookal.ch an und nenne die Bestellnummer. Bei Schäden oder Falschlieferungen sende bitte zusätzlich aussagekräftige Fotos. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendeadresse:
LOOKAL
Seestrasse 115
9326 Horn
Schweiz

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernimmt lookal die angemessenen Rücksendekosten beziehungsweise organisiert eine passende Lösung.

Schäden und Mängel

Bitte prüfe die Bestellung nach Erhalt und melde erkennbare Schäden, Mängel oder eine Falschlieferung so rasch wie möglich. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Ersatz, Nachlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung an. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der akzeptierten Rückgabe informieren wir per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgelöst. Die Verbuchung durch Banken oder Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen.

Kontakt: info@lookal.ch, Telefon 079 488 77 91.